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淘宝店过年不开店怎么通知客户?如何写放假通知?

   日期:2020-01-14     来源:互联网    作者:admin    浏览:0    评论:0    
核心提示:  还有十几天就到了2020年春节了,有的淘宝卖家开始准备停发快递了,春节暂时不营业。卖家需要告知消费者店铺春节放假时间和上

  还有十几天就到了2020年春节了,有的淘宝卖家开始准备停发快递了,春节暂时不营业。卖家需要告知消费者店铺春节放假时间和上班时间,那么淘宝店过年不开店应该如何通知客户呢?

  淘宝店过年关店休息,需要通知买家。如果一个一个联系就非常的麻烦,这个时候就可以在店铺首页写一则公告,告诉消费者春节不营业了,联系客服也无法及时回复,以免消费者引起误会,认为卖家回复不及时导致差评。那么商家应该如何写放假通知呢?

  首先要在店铺首页写上致亲爱的新老客户:春节将至,本店于2020年1月XX日—2020年1月XX日期间只接单不发货,2月XX日恢复正常发货,本店所有商品即可购买发货,请自助购买,春节期间急需的客户请慎拍。

  这是告知消费者放假时间和经营时间,客服方面商家需要设置客服自动回复功能,可以这样设置:因客服小伙伴们回家与亲人团聚过年,本店定于2020年1月XX日至2020年1月XX日暂停客服值班。期间如有亲要购买宝贝的,请自主下单,对于在此期间给亲们带来的不便,深表歉意。

  买家明确知道了商家的上班时间,也不会误拍商品。快递方面也要和消费者交代清楚:亲们,新年临近,很多快递都陆续开始只收件不派送了。即日起偏远地区已停止发货,2020年1月XX日起,我们店铺暂停发货。过年期间的订单会在2月XX日统一按订单顺序发货。

  有的买家在春节期间会联系卖家关于售后问题,那么卖家可以在售后方面写上:由于春节期间放假,所有售后问题,(退货,换货,退款等)均推迟至初八上班之后处理,请亲们慎重下单。

  过年的这段时间,店铺的流量还是会有的,如果卖家店铺销量还可以,那么最好能做一个公告,在商品详情页说明一下。万一有些新手买家不知道详情,看不发货再退款,这样会很麻烦。

  过年期间店铺也是需要维护的,虽然不接单不发货,但是中小商家可以通过千牛工作台持续关注店铺信息,有订单的话提前打包好,等到年后上班直接把快递发出去,让买家早点确认收货并且给予好评。

  

 
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